在一家饭店里用酒瓶伤害顾客，这是一起令人难以置信的事件。据报道，这名服务员之所以会行此恶行，是因为顾客用餐期间催菜声音太大。随着餐厅业务的蓬勃发展，服务员已成为餐厅中不可或缺的一环。大多数服务员都接受系统的培训，但少数服务员可能仅仅是社会上的年轻人，他们没有学历也没有技能，面对工作或许会情绪失控。

今年8月，武汉一位名叫杨先生的顾客向警方报案，称自己在一家餐厅里遭到了故意伤害。经过警方调查，发现是饭店一名服务员用啤酒瓶砸在了杨先生头部。警方还在事发现场找到了碎裂的啤酒瓶。服务员被拘留接受审问，而这起事件的起因，却让人感到无语。

据服务员称，当时杨先生的菜还没上桌，他就大声催促，甚至爆粗口。服务员觉得这使他失去了尊严，于是就随手拿起啤酒瓶砸向了杨先生。虽然服务员道歉表示后悔，但是这起事件使人深思。

在生活中，人们相互理解和包容是非常重要的。在外用餐难免会遇到突发状况，顾客可能急于用餐，而服务员则需要尽力做好自己的工作。因此，顾客应当理解服务员的工作压力，而服务员也应当尊重顾客的用餐需求，双方应该互相包容和理解，避免出现冲突。人们出门在外，或许是为了享受，或是为了工作，但都没有必要出现冲突。因此，互相尊重和包容是提高社会素质的重要一步。